乡音阁精品酒店坐落于怀仁这个充满文化底蕴的地方，它是一家独具特色的餐饮企业，中餐与火锅在这里完美融合。这家酒店已经营了十几个年头，在当地餐饮界也算是颇有名气的老店。
在2024年7月份的某一天，一场突如其来的危机降临到乡音阁精品酒店。酒店中集财务软件与餐饮软件于一体的服务器遭受了境外黑客的猛烈攻击，黑客妄图对酒店进行勒索敲诈。幸运的是，酒店员工发现得非常及时，这才没有造成任何财产损失。这多亏了酒店的财务人员有着极高的职业素养，每天都认真按时备份数据，使得数据在这次攻击中未出现丢失情况。经过这次惊心动魄的事件，乡音阁的负责人深刻反思，痛定思痛之后，决定将财务及餐饮软件全部切换为云端部署模式。这一举措不仅有效地保证了酒店数据的安全，而且还解锁了许多新功能，给员工和客户都带来了很大的便利，同时也为企业的盈利水平提高做出了贡献。
首先说点餐模式的改变。乡音阁酒店之前使用平板点餐模式，现在则变换为扫码点餐 + 平板点餐模式。这种改变非常巧妙地适应了酒店不同区域客人的需求。在一楼的散台及大厅区域，设置扫码点餐方式。这样一来，客人可以自己轻松操作点餐，不再需要依赖服务员，点餐变得更加便捷；对于服务员来说，也不用再把过多的精力花费在点餐服务上，只需要简单地盯着台面就好。而二楼的包间仍然使用平板点餐方式，服务员在包间服务客人的时候，可以利用平板更好地向客人推荐菜品，这样有利于提高服务质量，让客人享受到更贴心的服务。
再谈谈厨房kds的改革。以前使用的餐饮软件中的kds存在一些弊端，尤其是在菜品繁多的时候，需要手动操作搜索菜品，这是一个既费时间又耗费精力的过程。现如今，酒店切换成天财商龙软件。这里面的kds功能十分强大，可以按照时间、客位、合并菜品等多种方式帮助企业快速划菜。这样就能有效地防止菜品超时的情况发生，上菜速度因此得到了显著提高，顾客满意度也随着提升起来，让顾客能够在最短的时间内品尝到新鲜出炉的美食。
还有会员多元化营销模式的推行。这一措施让会员储值业务出现大幅增长的良好态势。更多的顾客愿意在乡音阁酒店办理会员储值业务，这不仅体现了顾客对酒店的信任，同时也为酒店的长期稳定发展奠定了坚实的基础。
最后是用友财务升级为畅云管家这项改变。这个升级成功实现了本地软件的云部署模式，确保了数据的安全可靠。这对于财务人员来说也是一种便利的提升，他们在进行财务工作的时候能够更加高效、便捷地处理各类事务。
乡音阁酒店在面临黑客攻击的危机后，通过采取一系列改革措施，成功提升了服务质量、提高了顾客满意度，还增强了顾客对酒店的信任，为乡音阁酒店的未来发展奠定了坚实的基础。
-
{eyou:pagebreak/}